İçeriğe atla

İade Politikası

STM Travel olarak müşterilerimize şeffaf bir hizmet sunmayı ilke edindik. Tur iptalleri için geçerli olan iade politikamız aşağıdaki şekildedir:

İptal ve İade Koşulları
  • Tur başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde kesinti uygulanmaz.
  • Tur başlangıç tarihinden 30-15 gün arasında yapılan iptallerde %25 kesinti uygulanır.
  • Tur başlangıç tarihinden 14-7 gün arasında yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.
  • Tur başlangıç tarihine son 7 gün kala yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır.
İptal Süreci

İptal talebinizi, yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak, aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bize iletebilirsiniz:

İade Süreci

İptal talebinizin onaylanmasının ardından, iade işleminiz 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. İadeler, rezervasyon sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

Önemli Notlar
  • Tur içeriğinde belirtilen bazı özel etkinlikler ve hizmetler iade kapsamı dışında olabilir.
  • Mücbir sebeplere bağlı iptaller (doğal afet, salgın hastalık vb.) durumunda özel şartlar uygulanabilir.
  • Grup turlarında, grubun tamamını etkileyecek iptallerde farklı koşullar söz konusu olabilir.

İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen iletişime geçin.