İade Politikası
STM Travel olarak müşterilerimize şeffaf bir hizmet sunmayı ilke edindik. Tur iptalleri için geçerli olan iade politikamız aşağıdaki şekildedir:
İptal ve İade Koşulları
-
Tur başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde kesinti uygulanmaz.
-
Tur başlangıç tarihinden 30-15 gün arasında yapılan iptallerde %25 kesinti uygulanır.
-
Tur başlangıç tarihinden 14-7 gün arasında yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.
-
Tur başlangıç tarihine son 7 gün kala yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır.
İptal Süreci
İptal talebinizi, yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak, aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bize iletebilirsiniz:
- E-posta: info@stmtravel.co
- Telefon: +90 533 666 2023
- Web sitemizde bulunan iletişim formu aracılığıyla
İade Süreci
İptal talebinizin onaylanmasının ardından, iade işleminiz 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. İadeler, rezervasyon sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.
Önemli Notlar
- Tur içeriğinde belirtilen bazı özel etkinlikler ve hizmetler iade kapsamı dışında olabilir.
- Mücbir sebeplere bağlı iptaller (doğal afet, salgın hastalık vb.) durumunda özel şartlar uygulanabilir.
- Grup turlarında, grubun tamamını etkileyecek iptallerde farklı koşullar söz konusu olabilir.
İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen iletişime geçin.